Términos y Condiciones de Uso

Bienvenido a este sitio web.

El acceso y uso de este sitio web implica la aceptación de los presentes Términos y Condiciones. Le recomendamos leerlos cuidadosamente antes de utilizar nuestros servicios, consultar información sobre productos o solicitar una cotización.

1. Finalidad del sitio web

este sitio web es un sitio informativo y comercial que permite a nuestros clientes, entre otras funciones:

• Consultar nuestro catálogo de productos.
• Conocer precios y características de los productos.
• Consultar promociones o descuentos cuando estén disponibles.
• Solicitar y administrar cotizaciones.
• Consultar consejos e información relacionada con limpieza y uso de productos.

este sitio web no es actualmente una tienda de comercio electrónico y no procesa compras ni pagos directamente a través del sitio web.

Las cotizaciones solicitadas a través del sitio son posteriormente procesadas y, cuando corresponda, concretadas directamente con la empresa responsable del sitio.

2. Información y disponibilidad de productos

En la empresa responsable del sitio hacemos nuestro mejor esfuerzo por mantener actualizada y correcta la información publicada en nuestro sitio web, incluyendo precios, fotografías, presentaciones, disponibilidad y descripciones de productos.

Sin embargo, debido a la cantidad de productos manejados, actualizaciones de fabricantes, cambios de precios, errores humanos o técnicos y otros factores, no podemos garantizar que toda la información publicada se encuentre libre de errores o completamente actualizada en todo momento.

La publicación de un producto en este sitio web no constituye una garantía de disponibilidad inmediata.

La disponibilidad deberá ser confirmada al momento de procesar la cotización o concretar la operación.

la empresa responsable del sitio se reserva el derecho de corregir errores, actualizar información o modificar el contenido del catálogo sin previo aviso.

3. Precios

la empresa responsable del sitio realiza esfuerzos razonables para mantener los precios publicados en el sitio web debidamente actualizados.

Sin embargo, los precios pueden cambiar y ocasionalmente pueden existir diferencias entre un precio mostrado en este sitio web y el registrado en nuestro sistema comercial o de facturación.

En caso de discrepancia, prevalecerá el precio vigente registrado en el sistema comercial o de facturación de la empresa responsable del sitio al momento de concretar la operación.

Cuando detectemos una diferencia significativa en el precio de un producto incluido en una cotización, procuraremos informar al cliente antes de completar la operación.

Los precios publicados en el sitio web por sí solos no constituyen una oferta irrevocable ni obligan a la empresa responsable del sitio a vender un producto cuando exista un error evidente de publicación, transcripción, cálculo o actualización.

4. Precios expresados en dólares y facturación en bolívares

Los precios del catálogo pueden presentarse o expresarse en dólares de los Estados Unidos de América (USD) como referencia comercial.

Cuando una operación deba ser facturada o pagada en bolívares, la conversión correspondiente se realizará utilizando el tipo de cambio de referencia publicado por el Banco Central de Venezuela (BCV) aplicable al momento de la facturación o de la operación, según corresponda.

Los precios estarán sujetos, cuando corresponda, al Impuesto al Valor Agregado (IVA) y a cualquier otro impuesto, tasa o contribución establecidos por la legislación venezolana aplicable.

La cotización o documento correspondiente indicará los impuestos aplicables a la operación.

5. Cotizaciones

Las cotizaciones generadas o solicitadas a través de este sitio web tienen carácter informativo y están sujetas a:

• Disponibilidad de los productos.
• Vigencia indicada en la propia cotización.
• Confirmación de precios.
• Condiciones comerciales aplicables.
• Impuestos correspondientes.
• Confirmación final por parte de la empresa responsable del sitio.

La solicitud de una cotización a través del sitio web no constituye una compra ni genera automáticamente una obligación de venta o de pago.

Una cotización puede perder su vigencia cuando haya vencido el período indicado en ella o cuando cambien las condiciones comerciales aplicables.

6. Descripciones de productos

Procuramos que las descripciones, características, tamaños, presentaciones, instrucciones y demás información de los productos sean lo más precisas posible.

Parte de esta información puede provenir directamente de fabricantes, distribuidores, etiquetas, empaques, fichas técnicas u otras fuentes.

la empresa responsable del sitio no puede garantizar que toda la información proporcionada por terceros sea siempre completa, exacta o se encuentre permanentemente actualizada.

Las especificaciones, empaques, colores, diseños, concentraciones o presentaciones de determinados productos también pueden ser modificados por sus fabricantes sin previo aviso.

Cuando exista alguna discrepancia entre la información publicada en este sitio web y la información contenida en el empaque, etiqueta o documentación oficial del fabricante, deberán seguirse las instrucciones y advertencias oficiales del fabricante del producto.

7. Productos químicos y uso seguro

la empresa responsable del sitio comercializa productos de limpieza, algunos de los cuales pueden contener sustancias químicas que requieren precauciones especiales durante su almacenamiento, manipulación o utilización.

Procuramos incluir advertencias o información de seguridad relevante cuando corresponda. Sin embargo, la información disponible en este sitio web no sustituye las instrucciones, advertencias, etiquetas, fichas técnicas o fichas de seguridad proporcionadas por el fabricante.

Antes de utilizar cualquier producto químico, el usuario debe:

• Leer cuidadosamente la etiqueta y las instrucciones del fabricante.
• Respetar las advertencias y medidas de seguridad indicadas.
• Utilizar los equipos de protección recomendados cuando corresponda.
• Mantener los productos fuera del alcance de niños y mascotas cuando así se indique.
• No mezclar productos químicos salvo que el fabricante expresamente indique que puede hacerse de forma segura.
• Utilizar el producto únicamente para los fines para los cuales fue diseñado.

Las instrucciones y advertencias contenidas en el producto y proporcionadas por su fabricante prevalecen sobre cualquier información general disponible en nuestro sitio web.

8. Consejos y tips de limpieza

este sitio web puede publicar consejos, recomendaciones, artículos o “tips” relacionados con limpieza, mantenimiento, eliminación de manchas, utilización de productos y otros temas similares.

Estos contenidos tienen carácter exclusivamente informativo y orientativo.

Aunque hacemos esfuerzos razonables para proporcionar información útil y correcta, los resultados pueden variar según el producto utilizado, la superficie, los materiales, la concentración, las condiciones de aplicación y otros factores.

Antes de aplicar un producto o procedimiento sobre una superficie delicada, recomendamos probarlo primero en una pequeña zona poco visible y consultar las instrucciones proporcionadas por el fabricante.

Los consejos publicados en este sitio web no sustituyen las instrucciones oficiales de los productos ni las recomendaciones de un profesional cuando sean necesarias.

9. Fotografías e imágenes de productos

Las fotografías utilizadas en este sitio web tienen fines ilustrativos y permiten ayudar a identificar los productos comercializados.

La apariencia real de un producto puede variar ligeramente respecto de las imágenes mostradas debido a modificaciones de empaque, diseño, presentación o fabricación.

Las fotografías, logotipos, marcas, empaques y demás elementos pertenecientes a fabricantes o terceros continúan siendo propiedad de sus respectivos titulares y son utilizados únicamente con fines de identificación, información y comercialización legítima de los productos correspondientes.

La presencia de una marca en este sitio web no implica que la empresa responsable del sitio sea propietaria de dicha marca.

10. Propiedad intelectual de este sitio web

Salvo aquellos elementos que pertenezcan a fabricantes, proveedores u otros terceros, el diseño, organización, textos, gráficos, material editorial, artículos, consejos, programación, estructura, bases de datos, composiciones, contenido original y demás elementos creados para este sitio web están protegidos por los derechos que correspondan a la empresa responsable del sitio.

No está permitido copiar, reproducir, distribuir, modificar, publicar, extraer sistemáticamente, republicar o utilizar comercialmente dichos contenidos sin autorización previa de la empresa responsable del sitio, excepto cuando la legislación aplicable permita expresamente dicho uso.

11. Nombre, dominio y redes sociales

El nombre la empresa responsable del sitio, el dominio este sitio web, nuestros identificadores comerciales, elementos gráficos propios y nuestros perfiles o enlaces oficiales en redes sociales no podrán utilizarse de una manera que pueda:

• Hacer creer que existe una asociación, representación o autorización que no ha sido otorgada.
• Confundir a clientes respecto de la identidad de la empresa responsable del sitio.
• Promocionar productos, servicios o negocios de terceros como si fueran respaldados por la empresa responsable del sitio.
• Utilizar nuestra identidad con fines comerciales o publicitarios sin nuestra autorización.

Para solicitar autorización para algún uso comercial de nuestra marca, nombre, dominio o contenido, puede comunicarse con nosotros a través de la sección Contáctenos.

12. Uso permitido del sitio web

Los usuarios se comprometen a utilizar este sitio web únicamente para fines legítimos.

Está expresamente prohibido intentar:

• Acceder sin autorización a cuentas, sistemas, servidores, bases de datos o áreas restringidas.
• Obtener contraseñas, credenciales o información de otros usuarios.
• Vulnerar, evadir, desactivar o interferir con los mecanismos de seguridad del sitio.
• Introducir virus, código malicioso, software dañino o cualquier mecanismo destinado a afectar el funcionamiento del sitio.
• Realizar ataques de denegación de servicio o generar tráfico automatizado abusivo.
• Utilizar herramientas automatizadas para extraer de forma masiva información, precios, imágenes o contenido sin autorización.
• Intentar descubrir vulnerabilidades mediante actividades que puedan afectar la disponibilidad, integridad o seguridad del servicio.
• Suplantar la identidad de otra persona o proporcionar información deliberadamente falsa.
• Utilizar el sitio para actividades fraudulentas, ilegales o contrarias a estos Términos y Condiciones.

la empresa responsable del sitio podrá restringir o bloquear el acceso de usuarios, direcciones IP, sistemas automatizados u otros mecanismos cuando existan razones razonables para considerar que están siendo utilizados de manera abusiva, fraudulenta o perjudicial para el sitio o sus usuarios.

Nada de lo establecido en esta sección pretende impedir actividades legítimas expresamente autorizadas por la empresa responsable del sitio.

13. Seguridad del sitio web

la empresa responsable del sitio implementa medidas razonables de seguridad destinadas a proteger el sitio web, las cuentas de los usuarios y la información almacenada.

Sin embargo, ningún sistema informático o servicio conectado a Internet puede garantizar una seguridad absoluta o disponibilidad permanente.

Los usuarios son responsables de proteger las credenciales de acceso a sus cuentas y deberán informarnos si sospechan que su cuenta ha sido utilizada sin autorización.

14. Enlaces a sitios de terceros

este sitio web puede contener enlaces a páginas web, redes sociales, fabricantes, proveedores, servicios, mapas u otros recursos administrados por terceros.

Estos enlaces son proporcionados únicamente para conveniencia o información del usuario.

la empresa responsable del sitio no controla el contenido, disponibilidad, seguridad, políticas, prácticas ni exactitud de la información publicada en sitios administrados por terceros.

El acceso a dichos sitios se realiza bajo responsabilidad del usuario y estará sujeto a los términos y políticas establecidos por sus respectivos propietarios.

La inclusión de un enlace externo no implica necesariamente aprobación, patrocinio o responsabilidad por parte de la empresa responsable del sitio respecto de su contenido.

15. Política de devoluciones

la empresa responsable del sitio acepta solicitudes de devolución de productos dentro de los siete (7) días calendario siguientes a la compra, sujeto a las condiciones establecidas a continuación y sin perjuicio de aquellos derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.

Para solicitar una devolución:

• El cliente deberá comunicarse con la empresa responsable del sitio dentro del período indicado.
• El producto deberá encontrarse en su empaque original.
• El producto deberá encontrarse en perfecto estado.
• Su contenido deberá estar completo y sin haber sido utilizado, consumido, alterado o manipulado.
• Deberá presentarse la factura, comprobante de compra o información que permita verificar la operación.

Los productos abiertos, utilizados, parcialmente consumidos, contaminados, dañados después de su entrega o que no puedan ser comercializados nuevamente por razones atribuibles al cliente podrán no ser elegibles para devolución, salvo cuando corresponda por defecto del producto o por disposición de la legislación aplicable.

Las solicitudes serán evaluadas de acuerdo con las circunstancias de cada caso.

La devolución de un producto no implica necesariamente que el reembolso sea realizado mediante el mismo mecanismo utilizado para el pago original cuando existan razones administrativas, fiscales o técnicas que requieran otro procedimiento permitido.

16. Errores y correcciones

la empresa responsable del sitio se reserva el derecho de corregir cualquier error tipográfico, técnico, de precio, descripción, imagen, disponibilidad o contenido que pueda aparecer en el sitio web.

La existencia de un error involuntario en este sitio web no genera por sí sola una obligación de mantener dicho error una vez detectado.

Cuando el error afecte una cotización pendiente, la empresa responsable del sitio procurará informar al cliente antes de concretar la operación.

17. Disponibilidad del sitio web

Procuramos mantener este sitio web disponible y funcionando correctamente. Sin embargo, el servicio puede ser interrumpido temporalmente por mantenimiento, actualizaciones, problemas técnicos, fallas de proveedores, fallas de conexión, situaciones de fuerza mayor u otras circunstancias fuera de nuestro control.

No garantizamos que el sitio web se encuentre disponible de manera ininterrumpida las veinticuatro horas del día.

18. Limitación de responsabilidad

Dentro de los límites permitidos por la legislación aplicable, la empresa responsable del sitio no será responsable por daños derivados exclusivamente de:

• Información incorrecta suministrada por fabricantes o terceros.
• Uso de un producto de manera contraria a las instrucciones o advertencias de su fabricante.
• Aplicación incorrecta de consejos o recomendaciones generales publicados en el sitio.
• Interrupciones temporales o fallas técnicas del sitio web.
• Contenido o servicios disponibles a través de páginas administradas por terceros.

Nada de estos Términos y Condiciones pretende excluir o limitar responsabilidades que legalmente no puedan ser excluidas o limitar derechos obligatorios reconocidos al consumidor.

19. Privacidad

El tratamiento de la información personal proporcionada por los usuarios se encuentra regulado por nuestra Política de Privacidad, disponible en este sitio web.

Al utilizar nuestros servicios, el usuario reconoce haber tenido acceso a dicha política.

20. Modificaciones

la empresa responsable del sitio podrá actualizar estos Términos y Condiciones cuando existan cambios en nuestros servicios, procesos comerciales, características del sitio web o requisitos legales.

La versión vigente estará disponible en este sitio web e indicará su fecha de última actualización.

El uso del sitio después de una actualización estará sujeto a los términos vigentes en ese momento.

21. Legislación aplicable

Estos Términos y Condiciones se regirán por la legislación de la República Bolivariana de Venezuela.

Cualquier disposición contenida en estos términos deberá interpretarse respetando los derechos y obligaciones que no puedan ser modificados o excluidos contractualmente conforme a la legislación aplicable.

22. Contacto

Para preguntas relacionadas con estos Términos y Condiciones, solicitudes de devolución, aclaraciones sobre productos o cualquier otra consulta, puede comunicarse con la empresa responsable del sitio a través de la sección Contáctenos disponible en este sitio web.